الشروط والأحكام – قلوس سبا
ترحب قلوس سبا بعملائها الكرام، ونلتزم بتقديم خدمات عالية الجودة. تسري الشروط والأحكام التالية على جميع الزوار والعملاء وتوضح قواعد التعامل مع خدماتنا لضمان تجربة سلسة ومرضية.
1. الحجز والمواعيد
- يمكن حجز الخدمات مسبقًا عبر الموقع الإلكتروني، الهاتف، أو مباشرة في مركزنا.
- يُطلب من العملاء الوصول قبل موعد الحجز بـ 10 دقائق على الأقل للاستعداد للجلسة.
- يحق لقلوس سبا إلغاء أو تعديل مواعيد الحجوزات بسبب ظروف غير متوقعة، مع إخطار العملاء بذلك مسبقًا وتحديد موعد بديل.
2. الإلغاء والتعديل
- يمكن للعملاء إلغاء أو تعديل موعد الخدمة بمدة لا تقل عن 24 ساعة قبل الموعد المحدد.
- في حال عدم الحضور أو الإلغاء المتأخر، تحتفظ قلوس سبا بحق فرض رسوم خدمة تُقدّر بنصف قيمة الجلسة.
3. سياسة الدفع
- يتم الدفع عبر وسائل الدفع المتاحة، بما في ذلك الدفع النقدي أو الإلكتروني في المركز.
- يجب تسديد قيمة الخدمات أو الاشتراكات بالكامل قبل بدء الجلسة أو الاشتراك، وفي حال وجود اشتراكات، يتم التوضيح بشأن إمكانية التجديد التلقائي.
4. الأمان والصحة
- يتعين على العملاء الإفصاح عن أي حالات صحية أو حساسية قد تؤثر على الخدمة لتوفير تجربة آمنة وفعالة.
- نحرص على تطبيق أعلى معايير النظافة والسلامة في جميع خدماتنا، مع تعقيم جميع الأدوات والمرافق بانتظام.
5. سياسة استرجاع المبالغ
- في حال حدوث مشكلة أو تجربة غير مرضية، يرجى التواصل معنا، وسنقوم بمراجعة الطلب، وقد يتم رد جزء من المبلغ أو تقديم خدمات بديلة بناءً على الحالة.
- يتم تحديد إمكانية الاسترداد بناءً على نوع الخدمة وظروف الاسترداد، وتخضع لمراجعة إدارة قلوس سبا.
6. حماية البيانات
- نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم بحماية بياناتهم وفق سياسة الخصوصية.
- سيتم استخدام المعلومات الشخصية فقط لتقديم الخدمات وتحسين تجربة العملاء، ولن يتم مشاركتها مع أي جهة خارجية دون إذن صريح.
7. حقوق الملكية الفكرية
- جميع محتويات موقع قلوس سبا، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات، ملك للمركز، ويُمنع نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن.
8. تعديل الشروط والأحكام
- تحتفظ قلوس سبا بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام عند الضرورة، وسيتم إخطار العملاء بأي تحديثات هامة.
اتصل بنا
في حال وجود أي استفسارات حول الشروط والأحكام، يمكنكم التواصل معنا عبر قنوات الاتصال الرسمية المدرجة على موقعنا الإلكتروني.
